„App“ ist die Kurzform von Applikation und bezeichnet kleine Programme die man auf das eigene Smartphone laden kann. Sie sind das Marketinginstrument der Zukunft, da sie immer den richtigen erreichen. Apps bieten wertvolle Informationen die den Alltag des Nutzers vereinfachen und für Unterhaltung sorgen. Apps fördern nachweislich die Kommunikation zwischen Anbietern und Kunden. Eine Mobile App ist eine kleine Software, die speziell für die Anwendung auf einem mobilen Endgerät, wie zum Beispiel einem Smartphone oder Tablet PC, entwickelt wurde.